PODACI O FIRMI

DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka

Adresa: Ulica Carice Milice 11, 78000 Banja Luka

E-mail: info@plaza.ba

Web: www.plaza.ba

Broj računa: 5517902222291023 Unicredit Bank a.d. Banja Luka

Matični broj: 57-01-0272-19

PIB: 404488020003

Šifra djelatnosti: 46.45 trgovina na veliko parfimerijskim i kozmetičkim proizvodima; 47.75 trgovina na malo kozmetičkim i toaletnim preparatima u specijaliziranim prodavnicama.

Na osnovu odredbe čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 6/12, 63/14) i čl. 43. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik BiH 25/06) privredno društvo DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka, svoje cijenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.plaza.ba.

O B A V J E Š T A V A

- da se prodaja robe putem internet sajta www.plaza.ba obavlja u okviru registrovanih djelatnosti privrednih društava DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka , Ulica Carice Milice 11, mat.br. 57-01-0272-19, PIB: 404488020003, adresa za izjavljivanje reklamacije je: info@plaza.ba;

- da se osnovna obilježja robe mogu naći na sajtu www.plaza.ba;

- da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.plaza.ba smatra prodajom na daljinu;

- da roba koja se prodaje putem internet sajta www.plaza.ba posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namjenom koja je definisana u Deklaraciji;

- da se saobraznost robe iz ugovora ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i namjeni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;

- da je prodajna cijena robe naznačena uz svaki artikal;

- da je isporuka besplatna za sve porudžbine preko 100 KM. Za sve kupovine u vrijednosti ispod 100 KM, iznos poštarine je 8 KM;

- kupljenu robu isporučujemo u roku od 3 radna dana putem kurirske službe, a način kako je to definisano ovdje;

- da se mogućnost kupovine robe uz posebne cijenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.plaza.ba;

- da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.plaza.ba može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke ili bankovnim platnim karticama prilikom kreiranja porudžbine;

- da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;

- da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da proizvod nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da artikal zamjeni u roku od 15 dana za drugi proizvod, na način kako je to definisano ovdje.

- da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da proizvod želi da zamjeni za drugi proizvod, koji može biti veće, manje ili iste cjenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zamjeniti artikal u roku od 15 dana na način kako je to definisano ovdje.

- da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu, u roku od 15 dana na način kako je to definisano ovdje.

- da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovdje.

KAKO KUPITI

IZBOR PROIZVODA

Da bi Vam bila omogućena kupovina na našem sajtu morate biti registrovani korisnik. Proces registracije je veoma jednostavan i od Vas zahtjeva samo osnovne lične podatke. Na vrhu svake stranice nalazi se padajući meni sa kategorijama proizvoda. Izborom neke od kategorija otvoriće se stranica sa izlistanim proizvodima. Sa lijeve strane ove stranice nalaze se filteri za filtriranje proizvoda prema: polu, proizvođaču i cijeni. Klikom na CHECK polja uz filter, uključujete ili isključujete traženi filter. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada prozvod koji vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje možete ukucati šifru proizvoda, naziv brenda, namjenu i sl. Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primjetićete da postoji dugme „DODAJ U KORPU“. Kada kliknte to dugme bićete obavješteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu.

SADRŽAJ KORPE

U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite da kupite. Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu sajta otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz korpe ili povećati broj željenih proizvoda.

PORUČIVANJE PROIZVODA IZ KORPE

Kada ste spremni da izvršite kupovinu potrebno je samo da na vrhu stranice u desnom uglu kliknete na ikonu korpe prilikom čega će vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u korpu. Biće Vam zatraženo da se ulogujete na svoj profil ili da se registrujete. Formular koji popunjavate prilikom registracije potrebno je da popunite samo jednom, a svaki naredni put dovoljno je samo da se ulogujete na svoj nalog. Nakon toga otvoriće se stranica za zaključenje kupovine. Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine, artikle možete izbaciti iz korpe klikom na dugme X pored proizvoda. Pretraživanje možete nastaviti i dodavati druge proizvode. Na vašu korpu se možete vratiti sa svake stranice klikom na ikonu korpe u gornjem desnom uglu.

ODABIR NAČINA PLAĆANJA

Narudžbu možete platiti pouzećem kuriru prilikom preuzimanja pošiljke ili platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu. Na sajtu je takođe omogućeno djelimično ili potpuno plaćanje iznosa i gift karticom. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom u domaćoj valuti.

Za plaćanje platnim karticama, svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, Amex, MasterCard ili Maestro platnu karticu. Svoju narudžbinu takođe možete platiti i na rate, bez kamate, do 6 mesečnih rata, koristeći shopping kartice. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje. Potrebno je da znate da je tajnost Vaših podataka zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Sva plaćanja platnim karticama će biti obavljena u konvertibilnim markama (BAM). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema važećem kursu Centralne banke. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primjnjuju operatori platnih kartica. Navedena cijena u konvertibilnim markama koja je navedena na sajtu je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do odstupanja od iste.

ZAVRŠETAK PORUČIVANJA

Klikom na dugme POTVRDI, prikazaće Vam se obavještenje o uspješno poslatoj porudžbini. Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije, uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila info@plaza.ba

RASPOLOŽIVOST PROIZVODA

Sve porudžbine proizvoda su podložne raspoloživosti. U tom smislu, ako postoje poteškoće u vezi s nabavkom proizvoda ili ako na zalihama nema više artikala, zadržavamo pravo da Vam pružimo informacije o zamjenskim proizvodima jednakog ili boljeg kvaliteta i vrijednosti proizvoda koje naručujete. Ako ne želite da naručite zamjenske proizvode, nadoknadićemo Vam iznos koji ste eventualno platili.

ODBIJANJE OBRADE PORUDŽBINE

Zadržavamo pravo na uklanjanje proizvoda s ovog veb-sajta u svakom trenutku, kao i na uklanjanje ili izmjenu svih materijala ili sadržaja sa web stranice. Iako ćemo uvijek učiniti sve što je u našoj moći da obradimo sve porudžbine, može doći do vanrednih okolnosti koje nas prisiljavaju na odbijanje obrade porudžbine nakon slanja Potvrde porudžbine. Zadržavamo pravo da to učinimo u svakom trenutku. Ne snosimo odgovornost prema Vama ili nekoj trećoj strani za uklanjanje proizvoda s ove web stranice ili za uklanjanje ili izmjenu materijala ili sadržaja s web stranice, ili za nemogućnost obrade porudžbine nakon što smo poslali Potvrdu porudžbine.