U skladu sa Članom 96. Zakonom o unutrašnjoj trgovini Federacije BiH („Službene novine FBiH“, br. 87/24), kupce obavještavamo o sljedećim uslovima prodaje:

PRAVILNIK

o uslovima prodaje

Cijene

• Sve cijene proizvoda i usluga izražene su u konvertibilnim markama (BAM).
• Cijene artikala su jasno istaknute u skladu sa Zakonom
• U cijenu je uračunat PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
  
  

Način plaćanja

• Gotovinsko
• Bezgotovinsko - žiralno plaćanje za pravna lica
• Platne kartice (Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, American Expres, Diners)
• Odgođeno plaćanje (plaćanje na rate za zaposlene pravnih lica sa kojima naša firma ima sklopljen ugovor o poslovnoj saradnji)
• Plaćanje se vrši u trenutku kupovine, osim ako nije drugačije ugovoreno.
  
  

Način isporuke / preuzimanja

• Kupljeni proizvodi preuzimaju se odmah u prodajnom objektu.
• Za dostavu na adresu kupca, troškovi i rokovi isporuke utvrđuju se prilikom kupovine i jasno se komuniciraju kupcu.
• Za kupovinu robe na rate, sa ugovorenim pravnim licima, isporuka se vrši nakon evidentiranja uplate od strane klijenta na transakcijski račun banke.
  
  

Reklamacije i povrat robe

• Reklamacije i povrati se vrše u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH.
• Kupac je dužan priložiti račun prilikom reklamacije ili povrata.
  
  

Bonifikacije, popusti i akcije

• Popusti, akcijske cijene i druge pogodnosti bit će jasno istaknuti, uz naznačenu redovnu i sniženu cijenu, te period važenja sniženja.
• Bonifikacije (npr. za kupovinu veće količine) važe pod uslovima istaknutim u prodajnom prostoru.
• Povodom državnih i vjerskih praznika, jubileja i akcija
• Prodaja određenim kategorijama kupaca su posebno vidno istaknute u dane prodaje.
  
  

Račun

• Svaki kupac ima pravo i obavezu da dobije fiskalni račun prilikom kupovine. 
  
  

Pravilnik stupa na snagu danom donošenja.

Sarajevo, 13/08/2018

DIREKTOR
Arnela Horman