Uslovi korištenja

Dobrodošli na web stranicu www.plaza.ba. Korištenjem ove internet stranice i njenih usluga prihvatate uslove korištenja navedene u ovom dokumentu. Web stranica služi kao online prodajno mjesto kompanije DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka te nudi informacije o proizvodima i uslugama dostupnim putem web shopa.

DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka ne snosi odgovornost za eventualne štete nastale korištenjem informacija sa stranice u svrhe koje prevazilaze predviđenu namjenu sadržaja.

Opšte odredbe

U skladu sa članom IV Ustava Bosne i Hercegovine i Zakonom o zaštiti potrošača, DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka informiše svoje kupce koji kupovinu vrše putem web stranice www.plaza.ba o sljedećem:

• Svi osnovni proizvodi iz kategorija parfemi, njega, make up, niche parfemi, njega za muškarce i accessories dostupni su putem ove internet stranice.
• Kupovina putem internet stranice smatra se prodajom na daljinu.
• Svi proizvodi sadrže deklaraciju i opis u skladu sa njihovom namjenom.
• Cijena svakog proizvoda jasno je naznačena i uključuje PDV.
• Standardni rok isporuke na teritoriji BiH iznosi 24 do 72 radna sata.
• Besplatna dostava važi za sve narudžbe iznad 100,00 KM.
• Kupci mogu izvršiti plaćanje gotovinski prilikom isporuke ili online putem kartica.
• Maksimalna količina za narudžbu istog proizvoda (isti barkod/SKU) iznosi 5 komada.
• Zamjena proizvoda moguća je slanjem popunjenog Obrasca za zamjenu na email info@plaza.ba, u roku od 24 sata od prijema, pod uslovom da proizvod nije korišten niti oštećen, te da kupac posjeduje orginalni račun.
• U slučaju povrata, kupcu će biti vraćen iznos vrijednosti proizvoda, dok troškovi dostave nisu uključeni.
• Za dodatne informacije i tehničku podršku obratite se na info@plaza.ba.

Autorska prava
Sav sadržaj objavljen na web stranici www.plaza.ba, uključujući tekstove, slike, dizajn i druge formate, predstavlja intelektualno vlasništvo kompanije DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka ili je korišten uz odobrenje trećih strana. Nije dozvoljeno korištenje, reprodukcija ili distribucija sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja nosioca autorskih prava, osim za ličnu upotrebu.

Sigurnost plaćanja
Sigurnost Vaših podataka pri plaćanju putem kreditnih kartica osigurana je korištenjem SSL (Secure Socket Layer) enkripcije sa 128-bitnom zaštitom. Podaci o karticama ne pohranjuju se na serverima DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka i nisu dostupni neovlaštenim licima.

Uslovi prodaje

Odabir i naručivanje proizvoda
Kupac može naručivati kao gost ili registrovani korisnik. Proces registracije je jednostavan i zahtijeva osnovne lične podatke.
Pretraga proizvoda vrši se putem navigacijskog menija ili polja za pretragu. Nakon odabira proizvoda, klikom na opciju Dodaj u korpu, isti se automatski dodaje na listu za kupovinu.

Cijene
Sve cijene su izražene u Konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV. DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

Narudžba i plaćanje
Narudžba se vrši putem elektronskog obrasca na web stranici. Potvrdom narudžbe i odabirom načina plaćanja kupac pristaje na kupovinu pod navedenim uslovima.

Dostava i prijem pošiljke

• Proizvodi se pažljivo pakuju kako bi se izbjegla oštećenja tokom transporta.
• Kupac je dužan provjeriti pošiljku prilikom prijema. U slučaju oštećenja, neophodno je odmah obavijestiti dostavljača ili kontaktirati info@plaza.ba u roku od 24 sata.
• Ukoliko pošiljka ne stigne u predviđenom roku, kupac je dužan kontaktirati trgovca radi daljnjeg postupanja.
• U slučaju neopravdanog nepreuzimanja naručene robe, DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka zadržava pravo da ubuduće uskrati isporuku narudžbi kupcima koji kontinuirano ne preuzimaju pošiljke naručene putem online prodaje.

Otkazivanje i povrat

Poništenje ugovora
Kupac ima pravo odustati od kupovine u roku od 7 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Povrat proizvoda
Ako proizvod ne odgovara opisu ili očekivanjima, kupac ima pravo na zamjenu ili povrat novca. Potrebno je poslati Obrazac za povrat na email info@plaza.ba u roku od 24 sata od prijema proizvoda. Troškove povrata snosi kupac, dok se iznos vraća u vrijednosti proizvoda, bez uključenih troškova dostave.

Odricanje od odgovornosti
DP Lux Distribution d.o.o. ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu upotrebom sadržaja ili zloupotrebom stranice. Iako nastojimo osigurati tačnost informacija, moguće su tehničke greške ili netačnosti u prikazu proizvoda i sadržaja.

Prigovori potrošača
Kupci imaju pravo uložiti pisani prigovor u poslovnim prostorijama ili putem email adrese info@plaza.ba. Prigovor će biti evidentiran i kupcu će se dostaviti pisana potvrda o prijemu istog. Trgovac se obavezuje odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Podaci o kompaniji:

DP Lux Distribution d.o.o. Banja Luka
Adresa: Ulica Carice Milice 11, Banja Luka 78000
Tel/fax:+387 51 922 420
E-mail: [email protected]
Web: www.plaza.ba  
Broj računa:  5517902222291023
MBS:57-01-0272-19 Okružni privredni sud u Banja Luci
JIB:  4404488020003
PDV broj:  404488020003

Šifre djelatnosti: 

46.45 Trgovina na veliko parfimerijskim i kozmetičkim proizvodima
47.75 Trgovina na malo kozmetičkim  i toaletnim preparatima u specijalizovanim prodavnicama